Vielen Dank, dass du meinen Concept Store unterstützt.
Jede Bestellung bedeutet mir unglaublich viel!
– Sarah
Die folgenden Kapitel erläutern alle Schritte rund um deinen Einkauf bei The Kind Club in Kurzform. Die vollständige und für den Einkauf rechtlich bindende Ausführung findest du in unseren AGB.
Bestellverlauf
Wenn dir ein Produkt gefällt, legst du es einfach in den Warenkorb. Dort kannst du in Ruhe alles prüfen, Mengen anpassen oder Artikel wieder rausnehmen. Im Checkout trägst du deine Adresse ein, wählst die Zahlungsart aus und bestätigst deine Bestellung.
Bezahlen kannst du mit den im Shop angezeigten Zahlungsarten, aktuell vor allem Überweisung und PayPal.
Direkt danach bekommst du eine E-Mail mit einer Übersicht deiner Bestellung. Wir machen uns dann an die Arbeit, prüfen alles und bereiten dein Paket vor.
Jede Bestellung wird so schnell wie möglich für dich mit ganz viel Liebe verpackt, denn ich weiß, wie sehr man sich auf sein Päckchen freuen kann.
Die genauen rechtlichen Details zum Bestellprozess stehen in unseren AGB, auf die wir im Checkout noch einmal hinweisen.
Versand
Wir verschicken deine Bestellung an die Lieferadresse, die du im Checkout eingibst, innerhalb Europas.
Verschickt wird ausschließlich mit DHL, versichert und mit Tracking, so kannst du jeden Schritt nachverfolgen. Der Preis für Porto und Versand wird dir bei jeder Bestellung angezeigt.
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel etwa 2–5 Werktage, sobald dein Geld bei uns eingegangen ist (sofern beim Produkt nichts anderes steht). In andere Länder kann es ein bisschen länger dauern. Wenn du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, versuchen wir, alles gemeinsam zu verschicken – dann gilt meist die längste angegebene Lieferzeit.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Kann ein Paket nicht zugestellt werden (zum Beispiel wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wird), sprechen wir mit dir ab, wie wir weiter vorgehen.
Mehr Infos zu Versandbedingungen und möglichen Zusatzkosten findest du in unseren AGB.
Widerruf
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist. Wenn du merkst, dass etwas doch nicht passt, hast du in der Regel 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast.
Wenn du widerrufen möchtest, reicht eine kurze Nachricht an uns – zum Beispiel per E-Mail –, dass du deine Bestellung zurückgeben willst. In unserer Widerrufsbelehrung findest du ein Musterformular, das du nutzen kannst, aber nicht musst. Wichtig ist nur, dass klar ist, welche Bestellung du zurückschicken möchtest.
Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist und wir die Ware wieder erhalten haben (oder du den Versand nachgewiesen hast), erstatten wir dir den Kaufpreis und die Standard-Versandkosten so schnell wie möglich zurück. Die Rücksendekosten trägst in der Regel du. Bitte geh mit der Ware so um, wie du es auch in einem Laden tun würdest – für Schäden durch „Stresstests“ können wir sonst einen Teil einbehalten.
Es gibt ein paar Ausnahmen, zum Beispiel personalisierte Produkte oder bestimmte versiegelte Artikel. Ob etwas darunter fällt, steht im Detail in unserer Widerrufsbelehrung und den AGB.
So hast du genug Zeit, dein neues Lieblingsteil in Ruhe anzuschauen – und weißt genau, wie du vorgehst, wenn es doch nicht das Richtige ist.
Kontakt
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
